les bons outils

En collaboration avec les entreprises ambulancières actives sur le territoire desservi par le C.C.S., des unités GPS ont été installés dans les véhicules d'urgence. Ces unités nous permettent de suivre la flotte de façon précise et quasi instantanée dans tous ses déplacements sur le territoire.

En plus de la technologie GPS, nous avons implanté une solution de transfert de données qui nous permet de transmettre les appels directement dans un module électronique. Avec ces modules, les techniciens ambulanciers paramédicaux peuvent consulter les données de l'appel à leur convenance et transmettre eux aussi des informations sur leur statut directement au centre de communication.

Du côté du CCS, l'application informatique de répartition assistée par ordinateur (RAO) développée par l'entreprise québécoise Services informatiques SYM permet aux répartiteurs de profiter des avantages de la haute technologie.

• localisation des appels sur un logiciel de cartographie.
• assignation des ressources selon leur position GPS.
• échange (réception et transmission) de données entre le CCS et les modules véhiculaires.
• archivage, gestion et traitement des données opérationnelles.

formation

Notre processus de formation des nouveaux répartiteurs n'a jamais cessé d'évoluer. Outre nos excellents formateurs, nous disposons maintenant d'une salle de formation entièrement équipée qui permet de recréer un environnement de répartition. De plus, les capacités multimédias de cette salle nous permettent d'offrir un contenu de formation riche et diversifié.