centre d'excellence

La mission principale du centre de communication santé est d'assurer l'ensemble des fonctions opérationnelles liées au traitement des appels urgents en matière de santé, à la répartition et au soutien des ressources-terrain, à la coordination des transports ambulanciers, ainsi que la production des données de gestion.

communauté

Pour l'ensemble de la population qu'il dessert il doit fournir une réponse téléphonique instantanée et continue, assurer un support médicalisé à l'appelant, affecter les ressources terrain de façon rapide et efficace, effectuer une orientation optimale des transports ambulanciers vers les différents établissements receveurs et s'arrimer aux différents plans des mesures d'urgence de son territoire.

performance

Dans la réalisation de sa mission, il doit sans cesse rechercher l'amélioration de la qualité de ses fonctions opérationnelles en s'appuyant sur un encadrement médical, une main-d'oeuvre qualifiée, des normes et standards de fonctionnement et une technologie fiable et évoluée.